L’Urgence déborde et Béatrice, avec la détermination qu’on lui connaît, veut mettre rapidement en place des réformes pour la désengorger. Son approche bouscule les habitudes du personnel en place. Un cas à l’Urgence vient attiser le conflit entre Béatrice et Bernadette. Jodoin se fait le porte parole de la direction de l’hôpital qui veut que Bernadette quitte son poste de co-directrice, mais cette dernière résiste toujours à laisser sa place. Les tensions au travail vécues par Bernadette la mettent dans tous ses états et Gin découvre un côté plus sombre de son amoureuse que Bernard connaît bien. Désorienté par Béatrice qui lui a dit ses quatre vérités, Benoît ne sait plus trop où il en est dans sa relation avec Lucie. Véronique décide de se débarrasser des affaires d’Anju à l’appartement. Isabelle refuse de parler à Christophe qui cherche à tourner la page sur le passé. Béatrice hésite à retourner en arrière pour retrouver l’abuseur de son frère. (thetvdb.com)