Les membres d'une agence de rencontres débarquent à l'hôtel et Juliet est ravie d'y retrouver une vieille amie. Toutefois, celle-ci révèle un secret à Sam, ce qui aura des conséquences désastreuses. Aussi, les meilleurs concierges de Londres se réunissent à l'hôtel pour choisir la personne qui sera à la tête de leur groupe. Tony vient en aide à un client sur le point de perdre la garde de ses enfants. Enfin, Gino est à la recherche de l'employé qui a écrit un roman érotique. (thetvdb.com)